Совкомбанк приписал мне чужие кредиты, испортил кредитную историю и списывает деньги с брокерского счета
27 мая 2025 г. в мобильном приложении Совкомбанка обнаружил чужие кредиты и карты, «привязанные» к моему профилю. Данные двойника, с которым у меня совпадает ФИО и дата рождения. Банк уже успел передать эти данные в БКИ — мой рейтинг обрушился с идеальных 989 баллов до почти нулевого значения.
31 мая обращение № 1186579 в чате закрыли без решения, предложив прийти в отделение с паспортом.
Отправил им по почте заказное письмо с претензией.
17 июня сделал тестовый вывод 9 руб. с брокерского счёта — банк сразу удержал их «в счёт чужой задолженности». В переписке сотрудник подтвердил, что любой вывод средств будет списан аналогичным образом. На брокерском счёте лежит более 115 000 руб., которыми теперь невозможно воспользоваться.
Взяли в работу новое обращение, по которому до сих пор ничего не ответили.
Неделю назад отправил претензию на официальную электронную почту; ответа пока тоже нет. Бумажная претензия заказным письмом — в пути.
На 1 июля:
• чужие кредиты и карты до сих пор висят в моём профиле;
• ранее безупречная кредитная история уничтожена — все заявки на кредит и рассрочку теперь получают автоматический отказ;
• мои собственные деньги на брокерском счете фактически заблокированы и могут быть списаны в пользу чужих долгов;
• за месяц банк не предпринял реальных шагов к решению проблемы.
Требую удалить чужие продукты, исправить данные во всех БКИ, прекратить удержания моих средств, принести официальные извинения и и компенсировать ущерб
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Благодарность
Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым...
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Закрытие счета
31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...