Банк - проблема и обман

01.07.2025 14:32
382
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

В Совкомбанке меня интересовало начисление кэшбэка на определённый код МСС.

При звонке в банк оператор меня заверил, что на интересующий меня код кэшбэк начисляется и записал на приём в отделение на Комендантский пр., 58. (Отделение - это, конечно, сильно сказано - комнатушка с 1 сотрудником).

Сотрудник отделения меня также заверил, что кэшбэк на этот код начисляется и выдал карту.

Работа банка при онлайн оплате оказалась ОЧЕНЬ проблемной - часто платежи просто не проходили. И это была не проблема магазина - с картами других банков всё работало как часы.

Но главным "сюрпризом" оказалось таки то, что в итоге на платежи с оговоренным кодом МСС никакого кэшбэка так и не начислили.

Получается - минимум 2 сотрудника банка дали мне не достоверную информацию или преднамеренно обманули из-за чего я по сути потерял деньги.

Каждый пусть делает выводы сам, а для меня с этим "банком" всё ясно.

Дальше он сам по себе

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-02T15:12:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что согласно программе лояльности, за покупки в POS-терминалах, которым присвоены МСС-коды исключения, баллы не начисляются. Совершенным платежам присвоен МСС код 7299 (Прочие личные услуги - Иначе не классифицированные где-либо). Руководителю сотрудника , нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Для предоставления информации по описанной Вами ситуации с Вами связывался Представитель Банка. Банком принято индивидуальное решение, подробности направлены при помощи уведомления. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить Вам только положительные эмоции. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
ab2018
2025-07-03T02:38:25+03:00
Банк достойно решил существующую проблему!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка