В этом банке за вас решают куда и сколько вы должны заплатить

В апреле 2025 года, решила открыть ИП через Альфа-Банк, подала заявку и встретилась с сотрудником, который очень тщательно рекомандовал подключение пакета "активные расчеты". Я подумала что это предложение будет уместно для ведения моей деятельности, я подписала бумаги, которые мне дали, и мы разошлись. Спустя 3 месяца вначале июля, на моем Р/С не было денег, и я вижу плашку "оплатите тариф "Альфа платежи х2"", Хочу отменить подписку, и просто напросто не могу отменить автопродление, не дают нажать кнопку. Как только происходит поступление средств на Р/С, деньги моментально списываются за "Альфа платежи х2" , я в недоумении начинаю тревожить поддержку, чтобы они вернули деньги и отменили эту подписку, которую я самостоятельно не подключала. Менеджер Илья очень долго писал сообщение и отказал мне в возврате средств, ссылаясь на то, мол то что уплочено, должно быть проглочено. Я требую от него письменный отказ в возврате средств, в ответ получаю сообщение от Дарьи, что ОКАЗЫВАЕТСЯ, вместе с тарифом "активные расчеты" мне подключили и "Альфа платежи х2", хотя я даже не была осведомлена об этом. Мало того что, они были втихую подключены, так еще их нельзя было отключить. Мало того, что их нельзя отключить, за эту подписку отказываются возвращать деньги, которые были списаны секунду назад. Это ужас, а не сервис и отношение. Дело не в трех тысячах рублей, а в том как они были списаны, и какое отношение у службы поддержки. Прошу разобраться, вернуть 3000 рублей, и провести беседу с сотрудниками поддержки, которые явно некомпетенты в своих полномочиях.