Добрый день. Произошел инцидент с банком Т-Банк. В июне я была перед ворпосом смены пин-кода. Позвонила на горячую линию - бот предложил два варианта - через голосового помощника. 2 - в приложении. В связи с тем, что на тот момент в связи с ВО с городе билайн отключал интернет (на моем номере) доступа к приложению в полном объеме не было, только при условиях вай-фай, я выбрала 1 вариант через голосовго помощника. Ответив на все вопросы, а при нектороых ответах бот не дослушав, переходил к другому я получила ответ, что переводят меня на специалсита. Специалсит сказал, что нет возможности никакой сменить пин-код таким образом. Возникает вопрос - зачем давать возможность, которой не предполагется возможным пользоваться?! Я не смогла на месте поплнить счет -понесла фин потери и попросила возместить нанесенный ущерб и за потерю времени в размере 1000 руб. Старший специалст отвтеила, что составила обращение и в течение нскольких минут сумма поступит, а пин-код в течение3 х часов со мной свяжутся и сменим. КОмпенсация до сих пор не начислена. Пин-код - да мне позвноили я еще по видеосвязи прошла идент-ию, после чего еще раз должнф были позвонить для смены. Сегодня уже ровно 2 недели прошло до сих пор мне не позвонили и пин-код не сменили. Анна, прошу выполнить данное обещание и скомпенисровть мои потерии ввиду некмпетентноси ваших коллег и системы обслуживания, а также прошу реить вопрос с пин-кодом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Благодарю
Доброго времени суток!Обращался в 12:20 1 сентября 2026 года в чат мобильного Почему нет кэшбэка за пркупку аптека от 1 сентября?. На что оператор Дмитрий ответил на все мои...
Возврат денежных средств
Добрый день. Обратилась в службу поддержки Т-банка 11.08.2026 в 09:13 так как я отменила заказ в Ленте и деньги было написано в приложении Ленты, что вернули, даже предоставили...