Т-Банк безосновательно блокирует счета

01.07.2025 16:11
1276
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Как же испортился Т-Банк за последнее время. Такое ощущение, что банк ненавидит своих клиентов и делает все, чтобы клиенты сами от него поскорее сбежали. 

В июне мне заблокировали карту. Вот просто так, посреди дня. Стала разбираться. По телефону мне сказали, что какая-то проблема с документами, видимо, курьер, доставляющий карту, их криво снял на фото (есть запись разговора). И теперь я должна прислать новые фото сразу трех страниц. Где я их возьму, если паспорт не с собой, как я буду без денег - их не волнует. Дальше в чате мне стали писать, что "ой, ошиблись, это обычная регулярная проверка данных".

Вопрос их права забирать у меня мои деньги остается открытым - не имеют, но злоупотребляют.

То есть, в любой момент банк по своей прихоти просто блокирует ваши деньги - и все. Например, ссылаясь на проверку персональных данных. И если вы имели неосторожность рассчитывать только на Т-Банк - все, вы сидите без своих денег. 

Добралась домой, сделала фотографии. Карту разблокировали? Нет. Они это сутки(!) делали. То есть, еще сутки без карты. 

Дальше больше. При блокировке они убрали все настроенные автоплатежи. Все лицевые счета, даты, суммы - все. И написали, что теперь настрайвайте их все сами заново. А если еще раз заблокируют по любой причине - снова все шаблоны сотрут. 

То есть, мало того, что по их прихоти (а они не имели права блокировать мои счета) я оказалась посреди дня без денег, а значит, еды, воды, транспорта и тд, так еще и давно настроенные данные они просто удалили. 

Вот и думайте теперь, можно ли верить теперь Т-Банку, если он позволяет себе такой "сервис". 

А я после этого постепенно перехожу на другой банк. 

Т-Банк
Т-Банк
2025-07-01T17:07:28+03:00
Здравствуйте. Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. В вашем профиле в банке были указаны неактуальные паспортные данные. Чтобы пользоваться счетом без ограничений, нужно своевременно обновлять данные согласно пунктам 2.3 и 3.3.2 [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий договора[/URL]. Ограничения по счету можем применить согласно пункту 7.3.5. 17 июня 2025 года мы отправили вам сообщение в чате с просьбой обновить данные, чтобы вы могли пользоваться счетами без ограничений, но на связь вы не вышли. Из-за блокировки все регулярные платежи были удалены, так как их нельзя выполнить с заблокированного счета — это техническая особенность. В чате мы направили вам список оставшихся платежей. На данный момент все ограничения сняли, и при необходимости вы можете заново создать регулярные платежи. Рекомендуем подключить цифровой профиль. В этом случае, если ваши данные станут неактуальными, мы сможем автоматически получать их через Госуслуги и не будем беспокоить вас звонками с просьбой обновить информацию. Мы также проверим коммуникацию с коллегами и примем меры при необходимости. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался в 12:20 1 сентября 2026 года в чат мобильного Почему нет кэшбэка за пркупку аптека от 1 сентября?. На что оператор Дмитрий ответил на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в службу поддержки Т-банка 11.08.2026 в 09:13 так как я отменила заказ в Ленте и деньги было написано в приложении Ленты, что вернули, даже предоставили... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка