Претензия

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк как физическое и юридическое лицо с 2007 года. На протяжении всего сотрудничества с вашим банком я исправно исполнял все условия РКО и кредитных договор.

16.06.2022 года мною был открыт счет для кредитной бизнес карты *05658 с договором № 86040FJXTD8R2Q***. В июне 2025 года поступил звонок от менеджера сбербанка с просьбой пополнить данный расчет для его дальнейшего закрытия, в связи с реорганизацией кредитного договора. Плановая дата закрытия данного договора, указанная в личном кабинете ПАО Сбербанк и озвученная менеджером, 16.06.2025 года. До 16.06.2025 мне было необходимо было внести 99902,80 руб. для закрытия задолженности по данному договору. 13.06.2025 года я перевожу 99902,80 руб на данный расчетный счет. 

16.06.2025 года списания с данного кредитного счета не происходит, а происходит списание с моего основного расчетного счет * 95017 в сумме 65356,09 руб , а с кредитного счета *05658 происходит списание 18.06.2025 в сумме 34546,71 руб и 55,65 руб. ( 55,65 руб. как я понимаю, списаны как проценты, за не вовремя сделанный платеж, хотя на дату платежа необходимая сумма была на кредитном счете) . 

После проведения данных операций 18.06.2025 кредитный договор был закрыт, на котором остался остаток несписанных денежных средств в размере 65300,44, которые после закрытия договора невозможно перевести на другой расчетный счет. 

По данной ситуации было оставлено несколько обращений через службу поддержки, чат и отделение банка в г.Тула, Крестовоздвиженская пл., д. 1 , но на 01.07.2025 г. денежные средства не были возвращены на мой расчетный счет . 

Таким образом ПАО Сбербанк в течение 14 дней не возвращает излишне списанные денежные средства и использует их в своих нуждах. 

На основании вышеизложенного,

Требую:

1. В срочном порядке вернуть денежные средства в размере 65356,09 руб. , которые были списаны с моего основного расчетного счета.

2. Вернуть 1040,08 руб в качестве процентов за использование моих денежных средств (расчет произведен по 01.07.2025, произвести возврат по день фактического перечисления денежных средств). 

3. Предоставить скидку в виде отмене комиссии за обслуживание эквайринга в течение 6 месяцев, в качестве моральной компенсации.