Резерв по счёту кредитные карты -990 р

01.07.2025 17:58
5998
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1.07.25 увидела по кредитной альфа-карте резерв по счёту минус 990 р, возник вопрос, что это за резерв в минус 990 р, является ли это комиссия за просрочку, поскольку не должно быть просрочки, я вовремя оплатила кредитную карту, в связи с этим обратилась в онлайн-чат мобильного приложения альфа-банк, где меня проконсультировала оператор Дарья 1.07.25 в 18.34. Мне было объяснено, что означает резерв по счёту минус 990 руб по кредитной карте, что это оплата кредитной Альфа карты за второй год, и поскольку операция по списанию комиссии ещё в обработке, отображается как резерв по счёту, в связи с этим я задала вопрос, поскольку по кредитке минус 990 руб, как быстро нужно оплатить, мне было сказано, что если не оплатить сразу, за то что кредитка в минусе, то будет ежедневно начисляться комиссия в 20%. Поэтому 1.07.25 я сразу оплатила 990 руб, чтобы кредитка не была в минусе и из-за него не начисляли 20% за день и у меня на кредитной карте образовался остаток 0 рублей, после внесения задолженности в 990 р. Благодарна оператору Дарьи за быстрый оперативный ответ на мой вопрос, так как мне не хотелось бы, чтобы кредитка была в минусе и помимо этого каждый день начислялось 20% от этой суммы и эта информация помогла мне быстро погасить 990 руб по кредитке, чтобы не было задолженности. Также благодарна за возможность пользоваться онлайн-чатом круглосуточно, что позволяет быстро решать финансовые вопросы.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-02T17:13:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка