Задержка доставки карты и просьба о компенсации
Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка!
Меня зовут В-ва К. И., заказ карты по адресу: Московская область, Ступинский район, село Семёновское, ул. Б-ая 3*
Я оформила выпуск и доставку банковской карты в начале июня 2025 года. Дата первой доставки была назначена на 12.06.2025, но с тех пор четырежды (!) переносилась — на 19.06, 26.06 и сейчас на 03.07.2025. Курьерская служба каждый раз ссылается на отсутствие других заказов в моем селе и, как мне напрямую сообщил курьер, "не видит смысла ехать ради одной карты".
Я понимаю логистические сложности, но также прошу учесть: я не могу получить свою заработную плату без этой карты, и ситуация уже месяц как мешает моим трудовым и финансовым обязательствам. Кроме того, я неоднократно освобождала время, отказывалась от поездок и работы, ожидая курьера. Это причиняет мне как минимум моральные неудобства, а также реальные убытки в связи с невозможностью получить зарплату в срок.
По факту отсутствия реакции, я приняла решение самостоятельно ехать в отделение банка за получением новой карты. Тем не менее, прошу:
Разобраться в работе курьерской службы, обслуживающей наш район.
Предоставить компенсацию за длительную задержку и причинённые неудобства, в том числе за вынужденные потери рабочего времени.
Подтвердить аннулирование предыдущей доставки и помочь с ускоренным оформлением карты в отделении.
Надеюсь на обратную связь и добросовестный подход к решению ситуации.
Дата: 01.07.2025
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...