Не смог дозвониться до Альфа Банка

01.07.2025 21:36
558
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оказывается по телефону теперь с банком нельзя связаться. Робот по телефону не оставляет выбора и говорит, звони через мобильное приложение. А доступа к нему нет(( Что за глупость, если по телефону я не могу даже карту в экстренном случае заблокировать? В общем очередное дно и ухудшение обслуживания. Про приложение вообще молчу, заблокировали доступ, в офисе ссылались на списки цб по 161, обратился в цб, сказали что в списках нет, оставил жалобу на Альфу. В общем клиентский сервис все хуже и хуже
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-22T14:44:18+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-16T15:46:22+03:00
Приветствуем! Простите, если взаимодействие с роботом вызвало у вас неудобства. Мы создали голосового помощника, чтобы ускорить решение самых распространённых вопросов. Однако мы понимаем, что в некоторых ситуациях важно поговорить с оператором. При обращении в контактный центр вы всегда можете выбрать пункт в голосовом меню для соединения с нашим специалистом. Если робот не смог помочь, он обязательно направит вас к оператору для дальнейшей консультации. Мы также проверили доступ к вашему приложению — никаких ограничений нет, и оно доступно для использования.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка