Оперативная и удобная работа поддержки — деньги вернули за 10 минут!
Недавно столкнулся с неожиданным списанием в мобильном банке: открыл приложение и увидел, что с баланса исчезли 99 рублей. Немного удивился, начал разбираться — оказалось, списали комиссию за уведомления. Решил оспорить, так как не ожидал никаких списаний.
Порадовало, насколько просто и быстро всё работает. В истории операций сразу была доступна кнопка «Оспорить». Интерфейс интуитивно понятный: выбрал нужную причину, отметил, что не согласен со списанием — вся процедура заняла меньше минуты. После отправки заявки особо ни на что не надеялся, думал, как обычно — «рассмотрим в течение 10 рабочих дней» и т.д.
Но был приятно удивлён: уже через 10 минут (!) пришло уведомление о положительном решении и возврате средств. Деньги сразу же поступили обратно на счёт.
Считаю важным отметить этот опыт — таких случаев, когда обращение рассматривается не формально, а действительно быстро и по существу, становится всё меньше. А здесь — всё чётко: доступный функционал, быстрое принятие решения, автоматизация процесса, без звонков, визитов и ожиданий на линии.
Спасибо банку за клиентоориентированность и удобный сервис. Именно за такие моменты и хочется продолжать пользоваться продуктами банка. Надеюсь, так будет и дальше!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...