Каждый месяц незаконно списывают деньги за неподключенные мною услуги

13.06.2025 я оставляла обращение на Банки.ру от User-258921988323: Альфа-банк каждый месяц списывает с меня за Альфа-чек 99 р. и пакет услуг к кредитной карте (которой я не пользовалась ни дня) 149 р. и возвращают только после претензии, кпждый раз обещают больше не списывать за эти услуги и потом опять подключают заново самостоятельно без моего участия. Альфа-банк пользуется моими деньгами бесплатно до их возврата, подключив эти услуги без моего ведома, а последний раз даже не вернули обратно. Как я могла пользоваться пакетом услуг к кредитной карте, который я не подключала, при том что даже коедитной картой я не пользовалась ни 1 дня??? Это обман. На что Татьяна Лилипео отвечала, что 13.06.2025 г. Мне вернули деньги, не совсем поняла из ее ответа только ли за Альфачек вернули 99 р. Или за Бесплатные переводы 149 р. тоже, но эти суммы 99р. и 149 р. с меня списали 07.06.2025 г. Обращение в банк по телефону о возврате за не подключенные мною услуги было по телефону 13.06.2025 г. и мне отказали в возврате средств, и деньги не вернули ни 13.06.2025 г. ни в другой день включая сегодняшний день, то что деньги вернули это НЕ правда, как и то, что я как пишет Татьяна что я заказывала карту на пакет услуг Бесплатные переводы, - с момента получения карты января 2024 г. я ни разу не обращалась в банк и не просила ни каких услуг, все было подключено без моего ведома. Более года я пользовалась картой и с меня ничего не списывалось и я ничего не подключала. Все происходит без моего ведома, последний раз мне возвращали незаконно списанные с меня деньги 12.05.2025 г. это видно из скринов + 297 р. Первые списания начались 02.01.2025 г. и далее каждый месяц, в выписке Комиссия за подписки 99 р. и Комиссия за пакет услуг 149 р. когда возвращали то это Выплата по обращению. Я никогда не звонила, не приходила в банк и не просила подключать мне услуги. И деньги мне так и не вернули которые списали 07.06.2025 г. 99р. + 149 р., я очень хочу что бы все это прекратилось и мне вернули деньги, каждый раз когда я звонила и просила по телефону вернуть мне деньги за не подключенные мною услуги мне обещали что более не будут списывать, но через месяц списания все равно происходили, когда это закончится и когда мне вернут мои деньги? В подтверждение моих слов вкладываю скрины из личного кабинета.