Несоблюдение закона, введение в заблуждение или как навязали дорогостоящую услугу "Домклик +"

Дорогой дневник мне не передать словами ту боль и унижение....

02.07.2024г. оформляли с мужем льготную ипотеку по программе "Дальневосточная и Арктическая". Решили брать в Сбере, т.к. доверяли этому банку, получали там зп и в целом все счета там держали. Пришло заветное одобрение, но радость была недолгой, нам позвонили и сказали, что для сохранения льготной ставки в 2% мы обязаны приобрести услугу "Домклик +", которая, на минуточку, стоит почти 45к и продлять надо каждый год на весь срок кредита, в ином случае будет повышенная ставка 3%. По факту стоимость Домклик + это 0,5% годовых к кредиту и почти 900к за весь срок кредита. Вот тебе и выбор: либо сомнительная услуга с дополнительными 0,5%, либо 3%. 

Внутри чувствовала, что где-то обманывают:) полезла гуглить. На тот момент ФАС уже проводила проверку по данной услуге, но результата еще не было, а заседания не опубликованы. Все, что нашла, изложила нашему менеджеру по ипотеке, но ответ был "Либо с услугой, либо никак". Ладно, подумала, подожду, когда ФАС вынесет решение и Сбер сам отменит эту услугу. Так и вышло, за одним большим НО, для уже действующих кредитов условия не меняются и пофиг что закон нарушают. Я все-таки надеялась на лучшее, позвонила в Сбер, объяснила ситуацию, девушка грубо сказала, что действуют в рамках договора. Ок, может нарвалась на некомпетентную. Составила претензию, указала все решения ФАС, Постановления и тд и тп, отправила в Сбер. Пришел ответ... в духе девушки из кол-центра) 

И наконец-то до Жирафа(меня) дошло, что все сделано специально, никто ничего отменять и законы соблюдать не будет. 

Опять полезла гуглить и нашла, что таких как я по России ТЫСЯЧИ! По всем льготным программам и по Семейной, и по Господдержке Сбер навязывал эту услугу без возможности отказаться. Я даже представить не могу сколько Сбер пытается заработать на этом...

Так же нашла, что уже даже есть судебные решения в пользу клиентов за отказ от "Домклик+", нашла и образец Доп. соглашения к договору через которое отменяют "Домклик +», т.е. проблему то можно решить, но то ли я попадаю на некомпетентных сотрудников, толи Сбер тянет время и надеется, что большинство людей после пары отказов опустит руки. Но как бы сумма слишком велика, чтобы руки опускать...

А да чуть не забыла как работает схема:

В "Домклик +" включены всякие ненужные подписки: Окко, Сбер Прайм (который почему то не работает) и самая главная "Страхование жизни заемщика". Без страхования жизни действительно может быть поднята ставка на 1% это прописано в постановлении, но она не обязана быть от Сбера, ее можно приобрети у любой страховой компании(рейтинг компании должен быть не ниже "А-") и уж тем более не нужна никакая Доп услуга в виде "Домклик +"

А теперь расчет за год:

окко на год 3990р

СберПрайм год 1990р

Страховка жизни в сбере 15к ( а в других страховых 8к)

Итого: 20 980руб ! А куда деваются еще 24к? Где выгода о которой говорит банк? 

А если брать страховку в другой страховой и того меньше! И к тому же ни СберПрайм(который не работает), ни подписка Окко мне не нужны. 

Т.е. вместо 8к в год я вынуждена платить 45к.

Доверие к Сберу потеряно. 

Прежде, чем связываться с этим банком, перечитайте историю еще раз ;) 

Буду дополнять по мере движения по данной проблеме.