Разъяснения о повисшем "долге" по кредитной карте
В апреле этого года, вовремя закрыв долг (в рамках льготного периода) по своей кредитной карте, увидела, что висит ещё какая-то непонятная сумма по задолженности. Вначале хотела её тоже сразу оплатить, но, пересчитав всё заново, убедилась - ошибки у меня нет. И, поскольку, ранее с подобной ситуацией никогда не сталкивалась - 26 апреля 2025 в 16:02 обратилась в чат с целью узнать: что это за долг? и приложила скриншот об этом.
Альфа Помощник (буквально через минуту) подключил специалиста Людмилу, которая всё проверила и успокоила меня, что дополнительно ничего вносить не нужно. А образовавшийся "долг" - это просто ещё не обработанные последние операции (за последние 4-ре покупки). Специалист подробно объяснила как это получилось и, также, ответила на мои вопросы:
- об обновлении льготного периода;
- сколько дней обрабатываются покупки и пр.
В общем, общением я осталась очень довольна: быстро выходят на связь, понятные объяснения специалиста, вежливо и доброжелательно. А в самом конце диалога, робот помощник тоже заботливо поинтересовался - нужно ли рассказать о чем то ещё?
Обслуживание на 5+
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...
Отказ от страхования по кредитной карте
27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...