Предоставили информацию, не соответствовавшую действительности

Когда, в начале июня, у меня закончился трёхмесячный вклад в другом банке и мне предложили его переоформить на следующие 3 месяца под менее чем 19% годовых, я вспомнила про ситуацию, произошедшую 28 февраля, так как эти деньги могли в данный момент находиться на пенсионном вкладе вашего банка под 22,5%, но этого не произошло. Поясню. 28 февраля, несмотря на своё неважное самочувствие, я пришла на почту к представителю банка, чтобы оформить по промокоду друга вклад "Пенсионный", чтобы в дальнейшем его пополнить в первой декаде марта, когда закончится мой вклад в другом банке. Но сделать этого не смогла! Сотрудница банка сообщила, что по промокоду друга я могу открыть только вклад "Горячий сезон". Я обратила её внимание на правила акции, в которых было указано, что открыть я могу абсолютно любой вклад, что мне и подтвердили в чате банка 14 июня в 14:04, когда я вспоминала ту ситуацию. К большому сожалению, открытие вклада с промокодом друга тогда ещё не было реализовано банком в приложении и вставить промокод к тому вкладу, который хотела оформить я не могла как и могла не посещать эту почту, дорога до которой стоила мне значительных сил и материальных затрат! Но тогда я вынуждена была открыть вклад "Горячий сезон" тоже с пополнением. И когда я в марте решила его пополнить, то узнала, что его можно было пополнять всего 3 дня и срок пополнения уже прошёл, а у "Пенсионного" было 10 дней и я успела бы его пополнить, но к тому времени я желаемый вклад в доступных к открытию среди вкладов банка уже не обнаружила! Вот так я лишилась возможности разместить средства под 22,5% и пришлось мне продлять вклад в другом банке каждые 3 месяца, а проценты с каждым месяцем падают. Даже не хочется считать сколько я уже потеряла в разнице и сколько ещё потеряю. 28 февраля я потратила столько физических сил, денег и времени, чтобы добраться до вашего сотрудника, который предоставил мне информацию, не соответствовавшую действительности, в результате чего ваш банк недополучил мои деньги, а его недополучу % по вкладу в другом банке по сравнению с тогда предлагавшейся ставкой 22,5%!