Народный вклад обман или нет? Несерьезный банк

Услышала про вклад народный от ПСБ банка. Вся информация указана на официальном сайте банка. Чтобы открыть вклад нужно быть клиентом данного банка, поэтому сразу предлагается заполнить заявку на выпуск карты. Карту можно получить курьером, либо в офисе. Выбрала в офисе, чтобы сразу отключить все навязанные без моего согласия услуги по уведомлениям. Первый месяц услуга бесплатна, потом взимается оплата. Вопрос, почему эту услугу подключают по умоочанию без моего согласия. Банк аргументирует это тем, что от услуги можно отказаться, но у меня вопрос, зачем изначально вы ее подключаете? Выпуск и доставка карты до офиса банка примерно неделю. Но получить карту удалось не сразу, офис банка небольшой. В офисе три сотрудника, два работают с физ лицами и один с юр лицами. Сотрудников кассы не видела, так как потребности обращения к ним не было. Так вот, чтобы получить карту у меня было три попытки посещения офиса и каждый раз приходилось ждать от 30 минут до часа. Хотя в очереди 2-3 человека. Все настолько долго и медленно, что у меня не было возможности ожидать столько времени, просто уходила. И если посмотреть отзыв на данный офис, то также было несколько отзывов, что постоянно очереди. У меня уже даже возникло желание не получать карту из-за постоянных очередей из 2-3 человек, но ожидание своей очереди считаю очень долгим. И вот наконец-то удалось получить карту, в день получения карты, вообще работал один сотрудник. 

По условиям вклада народный и эти условия прописаны на официальном сайте, что в мобильном приложении и интрнет-банке вклад для новых клиентов станет доступным в течении 7 рабочих дней. Карту я получила 20 июня. 25 июня я задала вопрос через чат мобильного приложения, когда вклад будет доступен в приложении. На этот вопрос сотрудник ответил, что отправил запрос и срок рассмотрения такого запроса 3 рабочих дня. Три дня прошло, запрос похоже и не расматривался вовсе. 1 июля Я зашла в очередной раз в мобильное приложение, вклад народный так и не был доступен. Пишу очередное обращение через чат приложения и в ответ опять получаю, что отправлено обращение и срок ожидания 3 рабочих дня. При этом оператор в конце ответа пишет, что вклад можно открыть в офисе банка. В офис я точно не пойду, чтобы опять под дня потерять в очереди, посещать офис нет никакого желания. Сегодня 2 июля, вклад все также не доступен в приложении. У меня два вопроса, 7 рабочих дней с момента получения карты прошло, вклад до сих пор не доступен в приложении, почему банк не соблюдает свои же условия, которые прописаны на офиуиальном сайте банка? И второй вопрос, а почему запрос от 25 июня, который был отправлен сотрудником после моего обращения через чат, срок рассмотрения которого 3 рабочих дня остался без внимания и потом опять повторно оформляется еще один запрос. Для данного банка сроки вообще имеет какое-то значение или это просто словесная отписка. С таким подходом банк вызывает только сомнение в его надежности и честности. Все его слова оказываются пустыми, ну реально обман какой-то.