❗️Отзыв: Нарушение закона, скрытая съёмка и чужой аккаунт на моём телефоне — что творит Тинькофф?

Хочу предупредить всех, кто планирует оформлять карту Tinkoff (T-Bank). Моё обращение в этот «технологичный банк» обернулось не просто разочарованием, а систематическим нарушением моих прав, игнорированием жалоб и откровенно странным поведением со стороны представителей.

🔹 Хронология:

✅ В начале июня 2025 года я оформил онлайн-заявку на дебетовую карту.

✅ 17 июня назначена встреча с представителем. Он не приехал, объяснил это тем, что «не было связи». Уже странно.

✅ 18 июня приехала женщина, представившаяся сотрудницей банка.

Что произошло:

Мне не выдали оригинал подписанного договора.

Более того — меня снимали на видео без моего согласия.

Телефон лежал у сотрудницы на руле, камера была незаметно направлена на меня.

Разрешения не спрашивали, о съёмке не предупреждали. Это скрытая видеосъёмка — грубое нарушение законодательства (ст. 23 Конституции РФ, Закон «О персональных данных», ст. 137 УК РФ).

✅ Я отправил жалобу в банк. В ответ — размытое фото договора, сделанное, по всей видимости, на тот же телефон сотрудницы.

Про видеосъёмку банк "забыл" ответить. Ни объяснений, ни извинений, ни мер. Ноль.

⚠️ У меня возникли сомнения в том, что сотрудница действовала законно. Я удалил установленное ею приложение, так как не был уверен, что оно официальное.

✅ Далее — сбой в интернет-банке: при авторизации всплывал временный логин и пароль, удалить их невозможно.

Я сделал скриншоты и направил в поддержку.

Ответа по существу не получил, проблема не устранена.

✅ 2 июля назначена встреча с третьим представителем — женщиной по имени Елена.

Тут началось нечто запредельное:

Она опоздала на час, сославшись на «другого клиента».

Попыталась установить приложение через кабель от Android к моему iPhone — 4 попытки, безуспешно.

Затем она вошла в другую учётную запись прямо на моём телефоне, установила подозрительное приложение под названием "Pharma", которое не запускалось и удалялось только с третьей попытки.

После её ухода я обнаружил, что в разделе "Подписки и платежи" на iPhone осталась чужая учётная запись, выйти из которой невозможно без пароля от неё!

👉 Что это значит? Сотрудник банка:

оставил чужую учётку на моём устройстве;

мог получить доступ к моим платёжным данным;

вмешивался в мою систему без информирования.

📣 ИТОГ:

Скрытая съёмка без согласия

Не выдали договор

Подозрительные действия с моим телефоном

Установка стороннего ПО

Проблемы с интернет-банком

Полное игнорирование жалоб

🔴 Я считаю это недопустимым и потенциально опасным.

🔴 Я подготовил официальные жалобы в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Банк России и прокуратуру.

🔴 В случае отсутствия реакции со стороны банка в ближайшие дни оставляю за собой право подать иск в суд.

Тинькофф позиционирует себя как цифровой и продвинутый банк. Но на деле клиент сталкивается с полнейшей анархией в работе сотрудников, нарушением закона, техническим хаосом и нулевой ответственностью.

📢 Будьте предельно осторожны. Это не просто плохой сервис — это угроза вашей безопасности.