Народный вклад в мобильном приложении

В конце апреля на сайте banki.ru увидел, что у ПСБ есть вклад под 30% и решил его оформить. Для открытия вклада согласно инструкции оформил заявку на карту "Твой кешбэк". 

Карту привезли через день, все прошло отлично - порадовала компактная упаковка карты и картхолдер в подарок) Сразу пополнил карту на 50к для перевода на вклад, но в списке доступных для оформления Народный не нашел. 

Написал в чат поддержки, чтобы уточнить в чем проблема - там ответили, что вклад должен появиться в течение 7 рабочих дней. Ок, стал ждать и периодически заглядывал в приложение. По прошествии указанного времени вклад не появился, опять вопрос в чат - ответили, что оформили претензию по моему обращению, срок рассмотрения до 15 рабочих дней (обращение было 20.05). Жду, периодически проверяю мобильное приложение и интернет-банк, вклад не появлялся. 

11.06 снова пишу в чат вопрос, а там пишут, что ответ уже дали и с ним можно ознакомиться в полной версии приложения в разделе "Связь с банком". Хм, можно было бы и push прислать, когда дали ответ, но ладно.

Действительно, ответ есть: "По результатам рассмотрения Вашего обращения Банком проведены необходимые мероприятия по формированию в витрине вкладов Мобильного приложении и Интернет-Банка сегментов вкладов «Народный вклад» и «Народный вклад Плюс».", а вклада для оформления нет... 

Снова чат и тот же вопрос, там снова отсрочка на 3 дня...

В общем, терпение должно было когда-нибудь кончится. Стало понятно, что эти ветряные мельницы мне не по зубам. Открыл сайт, нашел офис ПСБ по пути домой и 20.06 оформил Народный вклад там)) Спасибо сотруднику, все формил быстро! 

Что удивительно, но после открытия вклада в офисе, Народный вклад стал доступен и в мобильном приложении. Интересно, можно ли оформить его там? Проверять это мы конечно не будем во избежании...

Сделал для себя вывод, что в ПСБ лучше общатся напрямую с сотрудниками банка, чем с приложением - там пока не все так хорошо, есть куда развиваться.