Порочная практика

02.07.2025 19:56
259
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Поделюсь своим неприятным опытом взаимодействия с Альфа банком: так как я крайне редко открываю приложение этого банка - использую его только для открытия вкладов - я далеко не сразу обнаружил , что на моем текущем счете образовался отрицательный баланс .Из историии операций стало понятно,что списание денег произошло за услугу платных уведомлений, которую я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ! По причине образовавшегося минусового баланса на текущем счете, на мой брокерский счет,согласно акции,участником которой я являюсь, не поступила 1000₽ Перевод на брокерский счет идет трансфером через текущий счет и только при положительном балансе на счете - это я выяснил в переписке с операторами в чате Для полноты картины добавлю,что при обращении в банк удержанная комиссия была тут же возвращена,но несмотря на то, что отрицательный баланс произошел по причине порочной практики самого банка(самовольное подключение платной услуги),тысячу на брокерский счет не перечислили,вместо этого "утешили" одной дешевой подарочной акцией( И как результат взаимодействия с банком - минус один клиент после закрытия текущих вкладов
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-07T17:21:07+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — начислили вознаграждение за май и июнь. Простите, что заставили ждать. Об уведомлениях. Подключили их, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем услугу бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. О подключении проинформировали вас и направили смс 23 апреля, в котором также рассказали об условиях и как отключить услугу. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка