Банк считает меня клиентом после расторжения договора и отзыва персональных данных

15.11.2024 , после многих негативных приключений с ПСБ, я пошла в их отделение в г. Брянске по адресу ул. Войстроченко. д. 1, чтобы расторгнуть договор. Менеджер дала мне форму на расторжение, я ее заполнила и подписала, после чего попросила заявление на отзыв перс данных. Такой формы в банке не было, поэтому я написала заявление на отзыв перс данных в простой письменной форме и получила на нем отметку банка о получении. Также в своем заявлении я изложила просьбу дать ответ на это заявление мне по e-mail и на моц почтовый адрес. Ответов я, разумеется. так и не получила. Сегодня, 02.07.2025, то есть более чем через полгода после расторжения вообще всего, что только можно, с данным банком, я обратилась в банк для уточнения жаты расторжения моего договора с ПСБ. И узнала (о чудо!), что я все еще клиент банка, хотя все мои счета закрыты и перс данные якобы отозваны. На мой вопрос оператору по телефону - как такое может быть- он ответил. что я якобы не расторгла договор комплексного обслуживания. 

Я попросила оператора составить обращение на получение копии молего завяления в банк от 15.11.25, чтобы выяснить, что тым все-таки расторгнуто, а что нет. На что оператор сначала долго упирался и объяснял? что мне будет проще перезвонить в банк утром (нет, не будет, потому что время ожидания оператора на линии этого банка составляет более 30 минут, хотя робот оптимистично говорит про "более 5 минут". И не поспоришь, 30 минут - это точно более, я чем 5). Потом, когда я донесла до опратора информацию, что я не буду перезванивать и просто напишу жалобу на banki.ru, он мне ответил, что направит в отделение банка запрос, какие именно договоры были мною расторгнуты в ноябре 24 года, но не может гарантировать, что отделение банка даст ответ или свяжется со мной.

Феерия, не правда ли? То есть придя в отделение банка расторогнуть договор и закрыть все счета - я закрыла счета, но расторгла ли договор - история умалчивает. И при этом мои перс данные, по словам того же оператора, как бы отозваны, но я при этом являюсь клиентом банка (как это? Как может быть клиент банка без какого-то породукта банка?) . ЦБ обычно просит сначала получить ответ от банка, а потом писать им жалобы. Так что я прошу банк ответить мне - почему я все еще ваш клиент, причем оператор смог меня идентифицировать не только по ФИО и дате рождения, но еще и по кодовому слову. И почему я так и не получила ответ на свое заявление об отзыве перс данных, в котором, кроме всего прочего (cм скриншот), есть фраза "В связи с расторжением всех договоров с ПАО Промсвязьбанк.." и эту фразу прочитала, визируя заявление, ваш сотрудник Б-ва А.И., и она ничего не сказала про то, что у меня что-то на самом деле не расторгнуто.

Жду ответа. Без наилучших пожеланий - ваш экс-клиент.