Здравствуйте. Обратился в чат Совкомбанка 02.07.2025 года, оператор Глеб помог мне разобраться со списанием комисии.
Возник вопрос по поводу списания комиссии при снятии заемных средств с карты Халва. Дело в том, что банк предлагает установить несколько режимом снятия средств по карте:
- только свои
- сначала свои, потом заемные
- сначала заемные, потом свои.
Случилась ситуация, которая потребовала более детального изучения вопроса. У меня было более 30 000 рублей заемных средств и в том числе были и свои средства на карте Халва. При снятии заемных средств банк разделил списание на свои и заемные. Далее выяснилось, что ранее мною был установлен режим списания: сначала свои, потом заемные.
Т.е. перед списанием средств, всем клиентам нужно тщательно контролировать этот вопрос, чтобы не возникало спорных ситуаций.
В части списания комиссии тоже возник вопрос, так как в соответствии с пунктом тарифа по карте 8.1. Свои деньги (в банкоматах Совкомбанка и других банков РФ) - 0 рублей - при снятии до 150 000 за отчетный период (1.9% от суммы снятия свыше 150 000 рублей), однако пункт 8.2.
Свои деньги (только в банкоматах других банков) - 99 рублей за каждое снятие на сумму 3 000 рублей и меньше + п. 8.1. Здесь и была загвостка, как интепретировать данные пункты и почему второй пункт как бы идет в противоречие первому.
В общем важный нюанс заключается в том, что даже, если вы снимаете заемные средства, а так же у вас установлен режим списания (сначала свои, потом заемные) и при этом у вас имеется любой остаток своих средств, хоть 1 рубль, то за этот снятый рубль в банкоматах других банков вы заплатите комиссию 99 рублей и это даже в том случае, что вы этот рубль сняли одной операцией вместе с заемными средствами на общую сумму в 30 000 рублей в соотношении 29 999 рублей заемных + 1 рубль своих.
Так и получилось со мной, я вроде бы снимал деньги одной операцией, но большая часть пришлась на заемные и подпала под пункт 8.3, в котором комиссия 399 рублей, а меньшая часть пришлась на мои собственные и подпала под пункт 8.2, в котором комиссия 99 рублей (как как был банкомат стороннего банка Партнера).
Поэтому еще раз напишу, что очень важно следить за режимом спсиания средств. Банк проявил лояльность и предоставил промокод. Спасибо оператору Глебу и банку. Надеюсь, что впредь спорных ситуаций возникать не будет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...