Списание!

Всем привет, 3.07.2025 просыпаюсь в 6 утра и вижу сообщения от Т Банка о списание денег на общую сумму больше 34 тысяч рублей, на Яндекс сервисы(фастфуд) с помощь qr-код, списания были на протяжение 3 часов, все происходило ночью, когда я спал. Сразу же написал в поддержку на что мне позвонили через 15 минут на телефон, менеджер сразу заблокировал карту и перевыпустил, оставил обращение на решение вопроса, в дальнейшем мне ответили:"Вернуть деньги не получится. Покупки оплатили по QR-коду через систему быстрых платежей в вашем личном кабинете. По договору это значит, что вы согласились со списаниями, потому что доступ должен быть только у вас. 

Мы не можем утверждать, кто именно привязал ваш счет к данному сервису."

Перепроверив все несколько раз, вспомнив все что было, я уверенно могу сказать что доступ к личному кабинету я никому не предоставлял, коды, пароли и все подобное, никому не давал. Тут появился вопрос, как могло такое произойти что кто то зашел в мой личный кабинет и начал оплачивать все свои потребности, без моего ведома. Не понимаю в чем тогда заключается безопасность хранения средств в банке, раз так просто с ними легко можно попрощаться. К сожалению они легко ушли, но очень тяжело. 

Также уточнял у менеджеров насчет того как можно проверить подключены ли какие то устройства к моему личному кабинету, на что сначала получил ответ с непонятной инстуркцией, а в дальнейшем с повторным вопросом как это сделать получил вот такой ответ:

"К сожалению, данную информацию проверить возможности нет.Мы можем только сбросить привязки к вашему личному кабинет или приложению, в целях безопасности."

В итоге получив три ответа по вопросу где мои деньги, сначала написать в поддержку Яндекса, а в дальнейшем получил ответ, что не могут сказать кто списывал с моей карт, потому что это конфиденциально🤯. 

Позвонив еще раз по горячей линии, услышал опять ответ про заявление в полицию и ни одного ответа, насчет того как это могло произойти.

К сожалению они легко ушли, но очень тяжело пришли. Я студент и времени работать практически нет, все что зарабатываю трачу на семью, пытался накопить себе на хороший велосипед, сами деньги были с подработки у соседа и стипендий , но Т Банк и Яндекс решили иначе, теперь либо ждать решения полиции, что займет достаточно много времени, либо стучаться в поддержку Т банка Для хотя бы какого нибудь разъяснения. Надеюсь мой отзыв не останется в стороне и во внимание его примут сотрудники Т Банка