Нарушение программы лояльности
Хочу выразить резкое недовольство работой ПСБ Банка в рамках программы лояльности. По состоянию на сегодняшний день прошло 13 дней, как банк не начисляет бонусные баллы. При этом никакой конкретики — ни сроков решения, ни официальных комментариев — не предоставляется.
Поддержка ограничивается фразой: «технические работы». Прошу прощения, но ваши технические проблемы — не мои проблемы. Программа лояльности — это не бонус, а часть клиентского соглашения и маркетинговой стратегии, по которой я принял решение пользоваться вашими продуктами.
Данные действия нарушают:
ст. 10 и ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" — недостоверная информация и отсутствие уведомлений;
ст. 4 того же закона — оказание услуги ненадлежащего качества;
ст. 310 ГК РФ — одностороннее изменение условий договора без согласия клиента.
Баллы начисляются как попало, а теперь — не начисляются вовсе. Всё это подрывает доверие к банку, и создаёт впечатление, что клиенту просто навешали «замануху», а когда пришло время выполнить обещанное — тишина.
Если в ближайшее время ситуация не будет урегулирована, намерен обратиться с жалобами в Банк России, Роспотребнадзор и ФАС, а при необходимости — подготовить претензию с последующим иском за нарушение моих прав как потребителя.
Прошу представителей банка публично разъяснить ситуацию и немедленно начать выполнять свои обязательства. 13 дней без действия — это позор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Вклад в победу
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но...
Консультация по поводу мобильной связи
14.09.2026. В 15:17 я обратился в онлайн-чат ПСБ. 🏦 Нужна была помощь специалиста. Сам я справиться не смог. Мне нужно было срочно положить средства на мобильную связь. Но у меня...
Скрыть баланс
14.09.2026. В 14:54. Я обратился в онлайн чат ПСБ. Мне срочно понадобилась консультация оператора. Сам справиться я не смог. Мне надо было узнать, как на главном экране скрыть...
Спасибо за помощь в оформлении кредита
Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут...
Цифровая карта
Добрый день! Я приходил в офис за зарплатной картой. На работе мне дали памятку по получению цифровой карты. Был в офисе около 11 00. Мне выдали карту сразу , ждать не нужно. Тут...
Перевыпуск карты
Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер...
Спасибо
Карта ПСБ — быстро и удобно! Заявку через Банки.ру оформила за минуту, встречу назначили почти сразу. Перенос даты прошёл без проблем. Представитель Эльза всё чётко организовала...