ТБанк оформил расчётную карту без согласия — договор не заключён, ссылаются на продукт, которого не было

21.06.2024 между мной и ПАО «Росбанк» был заключён договор банковского вклада через платформу «Финуслуги». В рамках этого договора был открыт расчётный счёт № 513***01. Карта к этому счёту не оформлялась, отдельного договора на расчётную карту не заключалось.

28.12.2024 вклад завершился. 01.01.2025, в день технического присоединения Росбанка к АО «ТБанк», я обнаружила в личном кабинете ТБанка, что расчётный счёт был самовольно преобразован в договор расчётной карты № 56**54, а также оформлена и отображается дебетовая карта № 220070**0994.

Договор на выпуск карты мной не заключался, что нарушает положения:

– ст. 432 ГК РФ — отсутствие соглашения между сторонами,

– ч. 2 ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» — договор банковского счёта заключается в письменной форме,

– ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — навязывание услуг, не обусловленных ранее заключённым договором.

Важно отметить:

договор расчётного счёта и договор расчётной карты — это отдельные, юридически разные договоры, каждый из которых требует отдельного оформления и согласия клиента. Перевод расчётного счёта из одного банка в другой в рамках слияния не влечёт автоматического оформления карты и не создаёт договора расчётной карты.

В ответ на моё обращение ТБанк заявил, что карта была якобы «перевыпущена» и «перенесена» из Росбанка. Однако при этом банк не располагает сведениями о том, что это за карта, и не может указать дату или основание её выпуска. Более того, Банк России в официальном ответе подтвердил, что Росбанк карту не выпускал — следовательно, «перевыпуск» невозможен.

На запрос предоставить подписанный договор на расчётную карту банк направил справку, в которой утверждается, что договор № 56***54 «считается заключённым» в момент слияния — 01.01.2025. Однако это противоречит ст. 428 ГК РФ, согласно которой одностороннее изменение условий договора возможно только при надлежащем уведомлении и при наличии предварительного согласия клиента.

Дополнительно, вместо ответа по существу, банк предоставляет информацию по другому счёту и другому договору (№ 56**64), оформленному мной ранее — на основе личного заявления. Эти данные не имеют отношения к рассматриваемому расчётному счёту и карте, что может рассматриваться как введение в заблуждение и подмена фактов.

На текущий момент:

– карта не активирована, не получена и не используется;

– договор на расчётную карту не был заключён;

– банк продолжает считать его действующим, не имея на то правовых оснований.

Считаю действия ТБанка противоправными, нарушающими положения ГК РФ, Закона о банках, законодательства о защите прав потребителей и принцип добросовестности в договорных отношениях.

Специально для "специалистов" ТБанк прикреплю выдержку из официального ответа Банка России, так что пожалуйста, не утруждайтесь шаблонными ответами о "перевыпуске" или переносе карты.