Банк не сохранил написание имени при перевыпуске карты

Сегодня в приложении оформил заявку на перевыпуск "Мудрости" по истечению срока действия. В окне подачи заявки был указан срок изготовления карты, а также присутствовало единственное редактируемое поле - офис доставки. Уже после успешного оформления, в истории операций посмотрел детали заявки на перевыпуск. К своему изумлению, там я обнаружил сведения о написании имени на карте латиницей (SERGEY), которые не совпадали с именем на моей действующей пластиковой "Мудрости" (SERGEI).

На горячей линии не смогли отменить или скорректировать заявку на перевыпуск, посоветовали сообщить об ошибке в отделении при получении карты, либо заказать оформление полностью нового продукта (с новым счётом, при условии предварительного закрытия имеющейся "Мудрости"). Ни один из этих вариантов не удобен: в первом случае нет времени и желания посещать офис дважды (тем более, что ближайший для меня офис закрыли несколько лет назад), второй же вариант возможен, но потребует усилий (в том числе по изменению счёта для выплаты пенсии, которая точно после этого не будет приходить в МКБ).

Почему данные о написании имени не были взяты с текущей карты? Более того, сотрудник по телефону категорично утверждает, что у меня и на действующей карте указано имя так же, как и в заявке на перевыпуск (SERGEY) - якобы так написано в системе.

Какой наиболее простой (для моего времени и усилий) выход банк может предложить в текущей ситуации? Идеально было бы всё-таки изготовить карту с верным написанием и доставить её мне на адрес без посещения офиса, поскольку я и так уже потерял время. Также очень важно, чтобы при новом перевыпуске не расходовалась заявка на перевыпуск по собственной инициативе (не произошло уменьшение счётчика бесплатных перевыпусков, предусмотренных тарифом).

Из тех банков, в которых я обслуживаюсь, МКБ - единственный, который не продлевает сроки действия карт после событий начала 2022 года, а также имеет серьёзно недоработанный (что и послужило причиной к написанию отзыва) и устаревший подход к перевыпуску карт - с обязательной необходимостью получать карту в отделении (без возможности её доставки до клиента).