Навязчивость и наглость

04.07.2025 10:29
930
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

03.07.2025 мне позвонила, как позже выяснилось, София, представившаяся сотрудником Почта-банка и сообщила, что у нее для меня есть информация, которую она желает мне изложить. Но так как я не только была на работе, но и крайне занята, то извинилась, сообщив о невозможности выслушать информацию, и повесила трубку. Через 6 минут раздался новый звонок, пришлось из соседнего кабинета бежать, чтобы успеть взять трубку, ведь в этот день я ожидала важный звонок. Но это была снова София. В ответ на мое недоумение она сообщила о своем не терпящем возражений решении все же рассказать мне информацию об услугах банка. На просьбу исключить мой телефон из ее списка для обзвона София пригрозила, что тогда я вообще не буду получать никакой информации от банка. На просьбу сообщить свое ФИО, чтобы попросить в чате избавить меня от спамерских звонков Софии, она назвала лишь свое имя, ответив, что имеет право не представляться. Ничего не оставалось только как снова повесить трубку, потому что от такой наглости просто пропал дар речи, остался лишь немой вопрос – «ЧТО ЭТО ТАКОЕ ВООБЩЕ БЫЛО???» Новых звонков к счастью не последовало. Но вопросы остались. Почему я в ситуации крайней занятости должна отбиваться от спама наглой и навязчивой сотрудницы банка???

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-07T22:10:38+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2025-07-07T14:57:12+03:00
Уважаемая user-300913493235! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Обратная связь для нас очень важна. Понимаем, что произошедшая ситуация могла доставить Вам неудобства. Действительно, мы выявили неточности в звонке от 03.07.2025 г. Информация о произошедшем была передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Также приносим извинения, если звонки от Банка с предложениями доставили Вам неудобства. Обязательно примем во внимание Ваши замечания для улучшения качества обслуживания. Рады сообщить, что мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. Если Ваш вопрос можно считать урегулированным на данный момент, прошу Вас написать об этом на странице Вашего отзыва в комментариях. С уважением, Олеся Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-300913493235
2025-07-08T08:11:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025