Вернули комиссию за подписку «Альфа-Смарт»
Добрый день! Я хотела бы рассказать пользователям Альфа банка о том, как мне удалось вернуть комиссию за подписку Альфа-Смарт.
27 июня 2025 года в 07:05 мне пришло уведомление о списании 399 рублей с моего счёта. Я не понимала, откуда у меня появилась эта услуга, так как я не пользуюсь платными услугами и подписками, которые предоставляют банки. Я решила попытаться вернуть деньги, потому что считаю, что это списание ошибочное.
27 июня 2025 года в 10:42 я самостоятельно составила обращение в банк при помощи кнопки «Оспорить операцию» (не обращаясь в чат поддержки банка). В течение одной минуты мне пришёл ответ на обращение. Банк возместил комиссию в полном объёме, чему я очень рада.
Конкретно в данной ситуации мне понравилось то, что банк принял положительное решение по моему обращению и не отказал в возврате денежных средств. Обо всём прикреплю подтверждающие документы в виде скриншотов из приложения банка. Ещё раз спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...