Лояльность к надежным клиентам
Добрый день. Я крайне расстроен полным отсутствием лояльности банка к своим надежным клиентам. Расскажу с самого начала:
В прошлом году я взял автокредит, по акционной ставке, условия которой подразумевают совершение 5 опреций по карте, не менее чем на 10 тысяч в месяц.
Исправно вносил платежи,не допустил ни одной просрочки,активно пользовался картой Халва и на протяжении всего периода в разы перевыполнял минимальные условия. Все было хорошо,пока я не поехал в рабочую поездку в Крым и там заболел. В итоге недовыполнил условие по сумме операций всего навсего на 1635 рублей. После выздоровления 23.06.2025 сразу же обратился на горячую линию с просьбой помочь мне в решении этого вопроса, это был первый день начала нового периода по операциям, чтобы мне не повышали ставку из-за недовыполненного условия по сумме, мое обращение зарегестрировали,сказали дадут обратную связь.
28.06. мне позвонил сотрудник банка и сказал,что в моей просьбе банком отказано и мне повышают ставку, я пытался объяснить,что заболел и по этому не смог выполнить условие,но меня услышать не захотели.
В связи с этим случаем, хочу свести всё сотрудничество с банком к минимуму, закрыть быстрее кредит и далее никогда не сотрудничать. Прилагаю справку из лечебного учреждения, выписку по операциям в предыдущих периодах, скрин моего запроса в чате банка и ответ банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Досрочное погашение
Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора...
Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки
Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике...