Помогли отключить защиту от посторонних глаз
Доброго времени суток. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с оператором в чате поддержки.
Недавно я столкнулся с проблемой: при попытке сделать скриншот в приложении Альфа-Банка мне выдавало графу с надписью, что приложение запрещает делать скриншот. Я долго искал опцию, которая запрещает делать скриншоты, но так ничего не смог найти. Поэтому мне потребовалась помощь специалиста.
4 июля 2025 года в 19:18 я написал в чат поддержки банка о своей проблеме. В течение одной минуты оператор Марина присоединилась к чату, чтобы мне помочь. Она написала, что у меня включена опция «Защита от посторонних глаз», которая запрещает делать скриншоты. Далее Марина предоставила мне подробную инструкцию о том, как отключить данную опцию. В итоге, опцию я отключил, скриншот у меня сделать успешно получилось. Скриншот мне нужно было сделать, чтобы отправить его, как подтверждение о переводе денежных средств. Марине выражаю искреннюю благодарность за помощь.
Ещё раз напоминаю, что скриншот мне нужно было сделать для того, чтобы отправить его в виде подтверждения о том, что я перевёл денежные средства. Также скажу, что контактные данные и документы у меня указаны верно, поэтому попрошу не писать, что контактные данные не указаны или указаны неверно. Все документы из приложения банка, то есть скриншоты из чата поддержки я прикрепил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...