Как Альфа-банк и Яндекс продвигали поиск Яндекса

04.07.2025 21:18
2798
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня, 4.07, при заходе в официальное приложение альфа-банк вылезло окно на полный экран с акцией "Выбери поиск от Яндекса и получи 300 рублей на телефон". Раньше в этом окне при заходе в приложение предлагали рассрочку или открыть накопительный счёт, поэтому решаю поучаствовать в акции, ведь не стали бы они в одном месте рекламировать обман от Яндекса и свои продукты.

После нажатия на кнопку участия меня перекинуло на браузер с сайтом Яндекса, где нужно было пройти три шага для получения денег: перейти в настройки браузера, поставить поиск Яндекса по умолчанию и воспользоваться поиском от Яндекса через поисковую строку браузера. Все манипуляции были сделаны, но тут прошла мысль о том, как они узнают мой номер телефона? Решил написать в поддержку Яндекса, где мой вопрос поняли и сказали, что я не выполнил полностью их задание, посоветовали удалить "куки", очистить телефон, сменить оператора интернета и прочее. После всех моих действий мало того, что проблема не решилась, так ещё и добавились новые: в браузере во всех сайтах слетела авторизация и пришлось вспоминать свои пароли или восстанавливать их. Поняв, что поддержка Яндекса мягко говоря советует шляпу, решил написать в поддержку Альфа- банка, ведь они мне показали окно с этой акцией.

Поддержка Альфа-банка удивила сразу: написали прямым текстом, что не в курсе вообще о такой акции и попросили скриншот с предложением поучаствовать в этой акции у них в приложении. Решил несколько раз запустить приложение Альфа-банка и "поймать" эту акцию и заскринить, но увы, теперь мне предлагают рассрочки, накопительные счета и инвестиции. Написал прямо в чат с оператором, что не могу сделать скриншот с акцией, т.к. его мне уже не предлагают. Ответ был прост: без скриншота никак. Я даже начал сомневаться в себе, что эту акцию я увидел именно в приложении Альфа-банка, но решил посмотреть на ссылку акции, которую чудесным образом сохранил в избранном после неудачной первой попытки пройти квест на сайте Яндекса. И в этой ссылке четко видна надпись alfa300tel, где alfa это наверное Альфа-банк, 300 это должно быть количество рублей, которые мне обещали за поиск Яндекса, и tel вероятно говорит о том, что деньги на баланс телефона. И получается, что кто-то в Альфа-банк решил сделать акцию с Яндексом, о котором никто в поддержке банка не знает, соответственно поддержка Альфа-банка ничем помочь не может и выставляет меня вруном, который должен доказать, что такая акция существует. По итогу поддержка "обещала" написать через десять дней. "Хорошо" работаете, а главное выбираете партнёров под стать себе в лице Яндекса, где даже такую простую на вид акцию не смогли довести до рабочего состояния. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-07T12:24:01+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-07T11:09:15+03:00
Приветствуем! Мы проверили информацию. Акция действительно принадлежит компании Яндекс, и все вопросы по её работе или начислению вознаграждений решает организатор. В ссылке, которую вы отправили, указано, что организатором акции является ООО «ЯНДЕКС». Рекомендуем обратиться напрямую в их поддержку — они смогут помочь разобраться в ситуации.
user-539718408353
2025-07-17T14:27:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка