Квест под названием накопительный счёт

05.07.2025 06:27
1019
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера обратилась в офис банка, чтобы заказать дебетовую карту. Сотрудник поинтересовался, зачем она мне, я объяснила, что хочу открыть накопительный счёт и перевести на него деньги с карты. Он предложил помочь и с этим, но я была в отделении с ребёнком, поэтому решила, что буду отерывать счёт самостоятельно через личный кабинет. При этом молодой человек поинтересовался, какую сумму я планирую положить на счёт и во сколько я планирую это сделать. Вопрос во сколько? показался мне странным, зачем это знать сотруднику. Далее через личный кабинет банка я несколько раз попыталась открыть счёт, но ничего не получалось, счёт в лк не высвечивался. Часа через 2 мне позвонил всё тот же сотрудник Никита и сказал, что мой счёт уже есть в лк. Я открыла приложение и убедилась в этом. Счёт был и на нём были деньги. Представьте моё удивление, когда вечером я вновь зашла в приложение и увидела на счету вместо положенной суммы 0 рублей. В истории операций всё было верно, а на счету 0. Заказала выписку по счёту, в ней значилось, что вся сумма зарезервирована. Очень неприятная ситуация. Сегодня буду разбираться. Не советую открывать в банке Санкт-Петербург накопительный счёт, если Вам дороги время и нервы. Надеюсь, что деньги не ушли в неизвестном направлении и мне их вернут. В любом случае меня никто не предупреждал, что деньги могут вот так запросто, без предупреждения исчезнуть со счёта.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-15T08:03:06+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
БСПБ
БСПБ
2025-07-25T10:18:50+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса и комфорта при использовании наших продуктов и услуг. Информация, изложенная в вашем обращении, принята к сведению. По результатам проведенной проверки ошибок в работе сотрудника дополнительного офиса не выявлено. Хотим пояснить, что некорректное отображение остатка по счету в мобильном приложении было вызвано техническими особенностями системы. Приносим извинения за доставленные неудобства, кроме того, направили вам в интернет-банке небольшой подарок. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если вы укажете, что проблема решена, и измените оценку. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
38.64%
решено проблем
1 592
отзывов
1 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка