Почта Банк

Помогли с входом в личный кабинет

05.07.2025 09:32
575
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
25.06.25 г. я обратилась в отделение банка(теперь переименован в ВТБ) на ул. Тверская в г.Колпино с просьбой восстановить мне вход в личный кабинет Почта Банка. Сотрудница банка продержала меня целый час,так и не смогла мне помочь. Прислала какую-то запись, чтобы я САМА!!!сфоткала паспорт и свою фотографию вместе и прислала куда-то. Во-первых я пенсионер,мне 72 года, во-вторых я обратилась к сотруднику за помощью,не думала,что это вызывает такую трудность восстановить мне вход в личный кабинет. Короче,она мне не помогла вообще,сказала,что не надо по 50 раз нажимать пароль,сказала,что больше ничем помочь не может. Потом я обращалась дважды по тел.горячей линии Почта Банка +8 (495)532-13-00 и мне также не помогли.Мало того,после первого обращения у меня перестал работать и моб.банк на телефоне. Так что теперь я не могу пользоваться ни личным кабинетом,ни мобильным банком. Вот такое отношение сотрудников этого банка к клиентам.Не знаю теперь что делать. У меня там деньги остались.
Почта Банк
Почта Банк
2025-07-08T19:58:27+03:00
Уважаемая user-587920249049! Понимаем, что данная ситуация произошла в неподходящий для Вас момент. После получения Вашего отзыва мы незамедлительно связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что вопрос с Вами был урегулирован. Дополнительно проверили звонки на Горячую линию за 27.06.2025 г. Мы понимаем, что консультации сотрудников службы поддержки могли стать причиной Вашего беспокойства. В свою очередь, сотрудники сделали все возможное для помощи в возникшей ситуации. Отметим, что для решения Вашего вопроса сотрудниками также был направлен запрос в техническую поддержку Банка, по результатам которого Вам рекомендовано повторить попытку входа в "Почта Банк Онлайн". Видим, что Вы успешно прошли повторную авторизацию в личном кабинете. Вместе с тем мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций. Со своей стороны сделаем все возможное для совершенствования уровня обслуживания. Также в качестве благодарности за сотрудничество на Ваш Cберегательный счет в ближайшее время будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-587920249049
2025-07-05T09:43:53+03:00
Выражаю благодарность сотрудникам отделения. Девушки очень вежливо помогли, все исправили, установили,вернее возвратили и мобильный банк.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка