Неверный расчёт суммы для полного погашения кредита
23.06 обратился в отделение альфа банка для полного закрытия кредита. Т.к. до этого были кредитные каникулы, то сотрудник долго не мог понять сколько нужно внести для полного погашения кредита. В итоге была озвучена сумма 748 505р. Я уточнил полная ли это сумма, сотрудник сказал да, это полная сумма, с учётом всех процентов и с учётом стоимости кредитных каникул. Всю сумму я внёс наличными в кассе банка. Сотрудник заверил, что сегодня(23.06) кредит будет полностью погашен. Кредит не погасила, вообще ничего не произошло. Платёж у меня стоял 26.06, подумал подождать этой даты. 26.06 мне пришло уведомление, что кредит погашен не полностью, т.к. не хватило суммы. Произошло частичное досрочное погашение и нужно еще довнести 26396.81р (на счёте осталось 17421.47)
То есть сотрудник изначально ошибся на 43818.28р
Сейчас банк требует, что б я довнес 26396.81р и, якобы, возместит сумму процентов с 23.06, хотя при чем тут это, если сотрудник ошибся с процентами, начисленными до 23.06
Почему я должен еще что-то довносить непонятно. Была озвучена сумма с учётом всех комиссий и процентов, я внес ее в кассе банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...