Отвратительный сервис

Уважаемый user0270551! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Позвольте пояснить, что на основании поступившего в Банк постановления о наложении ареста в рамках исполнительного производства № 12**14/25/5**25-ИП к Вашим счетам были применены ограничительные меры. Далее 25.06.2025 г. в Банк поступило постановление об отмене ареста и обращении взыскания. Таким образом, арест со счетов был снят, но было обращено взыскание. Действительно, при наличии на счете ограничительных мер помимо суммы ежемесячного платежа необходимо обеспечить также сумму ареста/взыскания в полном объеме. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете ареста не осуществляется, пока не будет внесена сумма для снятия ограничений. Для консультации по вопросу оплаты ежемесячного платежа рекомендуем обратиться на Горячую линию или в Клиентский центр Банка. После получения Вашего отзыва мы проверили консультации, оказанные Вам в Чате Банка. К сожалению, были выявлены некоторые недочеты в работе сотрудников. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций и совершенствования уровня клиентского обслуживания. В части Вашего обращения на Горячую линию нами установлено, что сотруднику действительно потребовалось немного больше времени для уточнения информации, при этом сотрудник сделал все возможное для решения Вашего вопроса. Также хотим обратить Ваше внимание, что по адресу: г. Москва, ул. Студенческая, д. 34 располагается не отделение Банка, а отделение Почты России, в котором услуги Банка оказывает сотрудник Почты России (агент). Уточним, что у сотрудников Почты России ограниченный спектр предоставляемых услуг. Информируем Вас, что на данный момент в городе Москва представлена широкая сеть отделений Банка. Актуальная информация размещена на официальном сайте https://www.pochtabank.ru/map. Надеемся, нам удалось помочь разобраться в сложившейся ситуации, и Ваш вопрос будет в скором времени решен. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".