Не смогли выдать карту

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. Банком была проведена проверка работы ответственных сотрудников, взаимодействовавших с Вами по вопросу оформления карты, и ошибок в их работе не было выявлено, вам было предложено заказать бесплатную именную карту (с целью избежания длительного ожидания в очереди), а также карта со страховкой. К сожалению, ожидание было длительным, за что приносим извинения. Если на момент обращения в отделении банка отсутствуют карты моментального выпуска (неименные), то сотрудники могут предложить выпустить именную карту с ожиданием до двух недель, которые требуются на изготовление и доставку именной карты. При этом клиент может выбрать подходящий для него тарифный план, среди которых есть как карты без комиссии за обслуживание, так и те, по которым она предусмотрена. Может взиматься комиссия за обслуживание согласно условиям тарифов карты или при оформлении дополнительных услуг карты, например: по опции защиты карт, клиент со своей стороны уже принимает решение самостоятельно оформить продукт или отказаться. Хотели бы отметить, что в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL] банк имеет право: в соответствии с п. 7.4.2 запрашивать у клиента документы и сведения, необходимые для осуществления идентификации, обновления сведений и т. д. Также в п. 7.4.3 отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции в рамках договора КБО, договора о предоставлении банковского продукта (услуги), в случаях описанных в пункте. Вероятно, одно из условий не выполнено или предоставлены не все документы, в связи с чем банк имеет право отказать в выдаче продукта. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.