Альфа банк обманывает своих клиентов?

Альфа для Юр лиц, это что-то с чем-то. Звонит менеджер и предлагает открыть счет, не особо хотелось открывать разные счета в разных банках, так как обслуживают по ип в сбере, ну думаю а вдруг альфа лучше, условия хорошие. Решил открыть счет для ип в альфе, при открытии счета менеджер сказала что можно заработать альфа бонусы около 5000р, надо лишь сделать несколько несложных комбинаций, думаю класс, открываем счет, затем она просит выпустить и забрать карту а затем ее пополнить на 1100р, ну что я и делаю. После этих всех действий вы менеджеру больше не нужны, на вопросы не отвечают, а если отвечают то шаблонами, и помочь в получении альфа бонусов тоже не помогут. Короче, обещали бонусы за прохождение онбординга, но как оказывается мне этот онбординг не пройти так как когда-то я открывал уже счет в альфа банк, но естественно мне об этом заранее никто не сказал, и менеджер даже не спросила был ли у меня когда-то счет в альфе. В чате приложения к успеху тоже все очень плохо, пишешь им сообщение, они открывают какое-то обращение и обещают что сотрудники вам ответят в течении 1 рабочего дня, а по итогу проходит 1 неделя либо 1 месяц, но пока ты им сам в чат не напишешь, тебе никто не напишет. Все это очень максимально странно, альфа для юр лиц и альфа для физ как будто 2 разных банка. Пожалел что потратил свое время на открытие счета, встречу с менеджером, поездки в отделение за картой, и т.д. Просто менеджеры альфа делают свои планы любой ценой, а ведь я хотел действительно перенести бизнес в альфа, но с таким подходом менеджеров точно не стану.