Т-банк не отвечает за свои слова

Редко пользовалась банком, узнала об акции "Повышенная ставка по Накопительному счету за покупки по Black", в которой решила принять участие, поскольку идеально подходила под условия, а ставка по накопительному счету в условиях падающих ставок на рынке была крайне выгодная, аж 23%! Но как оказалось халявный сыр бывает только в мышеловке, а именно: 

4 июня я обратилась в чат чтобы меня включили в акцию, о чем пришел положительный ответ, в котором говорилось что мой баланс на дебетовых счетах не поднимался более 1000 руб за последние 30 календарных дней, а я совершила покупок на сумму не менееи 500 руб отчитывая с сегодняшнего дня, при этом сумма всех покупок не привышает 1000 рублей за последние 30 дней. 

Я редко пользовалась банком, поэтому эти условия выполнялись: а именно 10 мая была попытка расходной операции в Яндекс еда на сумму 570 руб, в дальнейшем мне заказ отменили и деньги вернули. Вторая расходная операция была 31 мая на сумму 199 руб в "Самокат"

Далее после включения в акцию я совершила расходную операцию 8 июня в пятерочке на сумму 109,99 руб, а также в 18 июня самокате на сумму 349 руб и 354 руб. После чего 22 июня в Азбуке Вкуса на сумму 124 руб. 

В pdf файле условий прописано, что совокупная сумма всех покупок за 30 дней до момента акции (акция датирована с 1 июня) не должна превышать 1000 руб - данное условие четко выполнено, однако в ответ на мое обращение 577138522 был дан ответ что сумма покупок за 30 дней до запуска акции была больше 1000 руб. Если бы я ежедневно пользовалась банком, то да - была бы больше, однако банком я пользовалась крайне редко и было всего две операции! Одна из них отменена, но даже если учитвать их обе - то совокупно на 769 руб. Соответственно данный ответ является полной ложью. 

Я не удивлюсь, что в свое оправдание банк готов искать новый повод почему я не могу получить накопительный счет по ставке 23% - потому что для банка это не выгодно. Однако, зачем вообще запускать такие акции? 

Сотрудник банка Юрий в чате дал мне шаблонный ответ спустя двадцдать минут ожидания, что "пересмотреть результат по вашему обращению не предоставляется возможным".