Начислили баллы без лишних вопросов

В июне этого года я оформляла дебетовую карту с процентом на остаток по приглашению "друга". Согласно условиям этой акции, нам обоим полагалось вознаграждение, в частности мне - 500 баллов. Прошел уже практически месяц с момента оформления, однако данные баллы мне так и не поступали (но окончательный срок еще не вышел). Я решила уточнить все-ли в порядке и обратилась 3 июля 2025 г. в 08,32 в онлайн-чат Совкомбанка. Оператор Данила Н. быстро вышел на связь и сначала проверил все данные. Он ответил, что баллы должны поступить в течение 20 рабочих дней. Также он проверил мой счет и не увидел там подключенных акций. Тогда я уточнила ему, что я являюсь приглашенной. Данила отреагировал на это почти мгновенно и сообщил мне в чате, что тогда понятно, почему нет подключенных счетов. С его слов, такое иногда бывает, если у приглашенного уже есть другие активные счета в Совкомбанке и оформление не получается по реферальной ссылке, имеет место технический сбой. Но карту я все-таки оформила и все иные условия по покупкам по ней выполнила. Оператор тут же нашел выход из ситуации и предложил составить заявку на старшего специалиста, чтобы баллы мне были нчислены в ручном режиме в течение дня. Это было оптимальное решение и я конечно же согласилась. 

Данила составил заявку буквально за 3 минуты и написал мне, что либо со мной свяжется профильный специалист в течение дня, либо мне поступит смс-уведомление о рассмотрении заявки. Было ранее утро, плюс разница во времени. Но к моему удивлению баллы были начислены через 3 часа. Роно 500 баллов, как и было заявлено в условиях акции. Все по-честному и без обмана. 

Я очень рада, что Д. Новиков предложил как действовать, и что его решение привело к положительному итогу. Спасибо совкомбанку за лояльность, что несмортя на то, что оформление прошло не совсем корректно пошел навстречу и начислил мне хорошую сумму баллов. Рассчитываю на дальнейшее сотрудничество.