Подтверждение номера телефона
при попытке входа в онлайн банк, мне было предложено ввести номер карты (которой нет уже) либо воспользоваться звонком в службу поддержки. Во время звонка 06.07.2025 у меня запросили кодовое слово, которое за прошествие 13 лет, благополучно забыто. Конторольные вопросы тоже отсутвуют у банка, как способо авторизации. Далее сотрудник мне предложил заказать карту, что я и сделал. Очень удивлся возможности доставки день в день, выбрав слот на 06.07.2025 с 17-19, отложив все планы принялся ждать сотрудника, не дождался.
Сотрудник банка перезвонил ближе к 19 и сославшись на проблемы с интернетом, попросил перенести встречу на 07.07.2025. 07.07.2025 при встрече с сотрудником (к нему вопросов нет, парень отработал на все 100%), не получилось войти в онлайн банк, по причине того,что я менял Сим-карту в период с 2012-2025 года, внимание не номер, а Сим-карту.
Во время звонка на горячую линию, сотрудник мне предложил приехать в банк и подтвердить свою личность. На вопрос, а мой паспорт не менявшийся в течении 13 лет и номер телефона, не являются подтверждением? Сотрудник сказал, нет не являются.
Нужно тратить своё время и ехать в отделение банка, которые сейчас работают крайне долго и нудно (особый привет отделению на Московском проспекте). Получается сотрудник горячей линии 06.07.2025, ввёл меня в заблуждение и услугу свою, я качественно не получил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...