Отвратительнейший банк!

07.07.2025 17:38
1296
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хочу оставить отзыв об этом "замечательном" банке. Хватило меня ровно на два месяца. 

1) Дебетовая карта. Мне было принципиально чтобы карта была именная. Работаю в другом городе, срочно нужна была карта. Ездил за картой 140 км, привозили моментальную😁

2) Кешбек. Навязать подписку Premium. Будет много кешбека и можно снимать неограниченное количество наличных. Собственно, что мне время от времени и нужно. Специально позвонил на горячую линию, где мне несколько специалистов подтвердили, что так и есть. После того как я все оформил оказывается, что есть еще технический лимит😁 о котором мне конечно же не сказали. Дальше 30% на сервис Топливо) оказывается это только на одну покупку😅

 3) Сим карта. В четверг заказал себе esim. Смог до оформить ее только в воскресенье в обед😁 Были технические сбои) а на самом деле неправильные консультации. Хочу изменить номер телефона на данной esim. ТОЖЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ🤣🤣🤣 То есть сегодня уже понедельник, сумка для объявлений нужна была в четверг, и я до сих пор не могу ей воспользоваться.

 Спасибо большое вам Т-Банк. Больше я ни за что к вам не вернусь. Такого отвратительного сервиса мне еще не доводилось попробовать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-09T09:00:16+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2025-07-07T18:59:56+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что произвели на вас такое впечатление. Чаще всего выдаем неименную карту, если встречу назначили срочно, день в день. Представитель может предложить неименную карту в случае, когда документы не успели по каким-то причинам поступить в регион. Понимаем, что вам была нужна именная карта, при этом единственные отличия - карта всегда в стандартном дизайне и на ней нет вашего имени, все остальные условия не меняются. Про увеличенный размер кэшбэка — правда. С Premium вы можете выбирать из восьми категорий повышенного кэшбэка, без сервиса — только из семи. С премиальным сервисом можно заработать до 60 000 ₽ за месяц: за обычные покупки — 30 000 ₽ и за покупки у партнеров — еще 30 000 ₽. В банкоматах Т-Банка можно снимать деньги без ограничений с сервисом Premium, однако есть технические лимиты на снятие. Это связано с тем, что мы действуем по 115 ФЗ, а также учитываем требования Центробанка. Мы хотим поддерживать хорошие отношения как с клиентами, так и с Центробанком, поэтому стараемся установить лимиты, которые будут удобны для большинства клиентов. Контроль и проверка операций — это наша обязанность, поэтому надеемся на понимание. В рамках спецпредложения начисляли на покупку в сервисе Топливо в Городе 30 %. Размер кэшбэка зависит от наличия активной категории "Топливо в Городе" и от участия в разных акциях. Не обещаем, что такие предложения будут регулярными, однако делаем все возможное, чтобы вы могли пользоваться сервисом как можно выгоднее для себя. Для этого: • каждый месяц мы формируем для вас список категорий повышенного кэшбэка по карте Black и можем предложить бонус на топливо; • начисляем до 30% кэшбэка за покупки у партнеров по спецпредложениям. Найти их можете в приложении в разделе "Кэшбэк и бонусы". Чтобы оформить сим гражданину РФ, необходимо иметь актуальные паспортные данные в государственных системах: ЕСИА и МВД. Согласно закону, оператор обязан проверить достоверность сведений об абоненте с их использованием. Эта проверка занимает от 2 минут до 5 дней. Сменить номер сначала не удавалось из-за технических трудностей, а позже из-за исчерпания лимита на использование услуги. Этот вопрос сейчас на контроле, о результате оповестим. Простите, что столкнулись с неудобствами. Проверим наши консультации и действия. Если найдем ошибки — примем меры. Надеемся, что вы все же останетесь с нами и наше сотрудничество будет продуктивным.
user-974022190688
2025-09-11T11:44:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка