Банк не заинтересован в вас. Ему нет дела до ваших мелких проблем

При любой спорной ситуации финансовая контора, банк будет НЕ на вашей стороне и вставлять палки в колеса в попытке урегулировать проблему.

Также случилось и со мной, уже "стандарт" (первый раз пытались навязать СВОЮ страховку к ипотеке 40, вместо 6. В прошлый раз Банки ру выручил...).

При покупке в Купере от 18 мая 2025, агрегатор НЕ привез доставку еды, т.е.не выполнил свои обязательства, и ушел обрабатывать обращение на возврат. 

21 мая КУПЕР ВОЗВРАЩАЕТ мне средства. Вопрос вроде бы закрыт. НО!

С 4 июНЯ (мне начинают названивать коллекторы - роботы с телефона + 79779345436) При уточнении причин мне гвоорят в чате БАНКА, У ВАС НЕТ ЗАДОЛЖЕННОСТИ! Эту же информацию дублируют в ГОЛОСЕ операторы. Вам звонят, потому что вас указал должник, как коллегу!

Спустя месяц шквала звонков (без утчонения, что у меня долг и какой суммы), при попытке составить жалобу 06.07 мне говорят что у меня по закрытой карте есть ДОЛГ

При составлении жалобы 102290010, я пытаюсь дать "показания" что услуг мне НЕ ОКАЗЫВАЛИ, и это офииальный возврат.

 В рамках жалобы выяснилось, что банк перешел на сторону КУПЕРА, а не клиента, и удовлетврить списание от 24 мая( ПО ЗАКРЫТОЙ КАРТЕ!), загнав меня в ДОЛГ. не известив меня, и отобразив 0! а не минус!

1. Непонятно, почему банк доверяет в первую очередь магазину, а не клиенту. Считаю Это со стороны банка обманом, и бесчеловечностью. И стоит задуматься над дальнейшим доверием банку и сохранением сбережений.

В рамках запрос прошу разобраться и вернуть ДС

2. В рамках двух обращений банк отказался предоставлять запрос Купера от 24 мая.

Для дальнейшего разбирательства. И проигнорировал момент, что услуга не оказана, и ОН, банк мог бы стать регулировщиком ситуации, как, например ЖЕЛТЫЙ банк делает, а не кидает своих клиентов.

В рамках этого пункта прошу выдать запрос от купера, чтобы САМОМУ ЧТОТО решить.

3. Так как с меня сняли ДС за НЕОКАЗАННУЮ услугу, и не предоставили ни выписку, ни другую информацию. А более того в чате проинформировали ЧТО ДОЛГОВ НЕТ прошу убрать пени штрафы и прочее, которое успели начислить за более чем месяц.

ПС. Рядовые операторы поддержи реально хотят помочь и объясняют откуда,что взялось, не то что официальные ответы (отписка)