Решение проблемы со списанием платы за смс и пуш сообщения
2 июля 2025 г. в 23:55 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом о неправомерном списании 99 руб. за якобы подключенное уведомление по смс и пуш. Карта Альфа-Банка была получена в начале мая 2025 г., действовал месяц бесплатной подписки Альфа-Смарт.
Потом бесплатную подписку не продлял, но и уведомления платные за 99 руб. в месяц не подключал. В связи с изложенным попросил аннулировать неправомерное списание.
В 23:55 того же дня мне ответил оператор Станислав, ознакомился с обрашением и сказал, что вернётся к разговору через 5-10 минут.
В 00:04 3 июля 2025 г. было составлено обращение за номером A2507030050 и уже в 00.09 того же дня мне на счёт поступили 99 руб.
Хочется поблагодарить оператора Станислава и клиентскую службу Алтфа-Банка за оперативно рассмотренное обращения и высокого уровня клиентоориентированность Альфа-Банка.
Соответствкющие скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...