Помогли разобраться с комиссией и с платными услугами

08.07.2025 09:04
234
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я не так давно приобрёл дебетовую карту Альфа-Банка, поэтому не загнал какие у них комиссии за перевод. Разбраться в этом самому не хотелось, так как надо лезть в интернет и читать тонну текста. Также меня волновали платные услуги которые могли быть подключены. Я обратился в поддержку Альфа-Банка, где-то в 13:35 8- го июля 2025 года, через 4 минуты мне ответила Екатерина и рассказала мне о комиссии за переводы, посоветовала пользоваться СБП и проверила наличие платных услуг. Спасибо Екатерине, что помогла сэкономить мне кучу времени и помогла избежать нежелательных трат за комиссию и ненужные услуги!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-08T10:21:20+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, были ли у вас подключены платные услуги? 17.07.2025 Оценку засчитываем.
user-936622182140
2025-07-11T13:07:14+03:00
Нет, никаких платных услуг не было подключено подключено
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-13T08:19:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка