04.07.25 истек срок моего вклада и вклад автоматически пролонгировался. 06.07.25 закрыл вклад в 10.30 по Екатеринбургу. Вклад сразу пропал из мобильного приложения, деньги на карту не поступили. Никаких следов в истории операций, мобильное приложение примитивное, пропали деньги и все. Позвонил на горячую линию, сказали, что вклад закрыт и деньги в течении суток поступят на карту, что достаточно странно, в других банках деньги поступают «в моменте». Сутки прошли, снова звонок в банк. На этот раз сказали, что «техническая проблема» и для ее решения надо 3-4 рабочих дня. Дополнительно написал в чат банка, поддержка начала требовать кодовое слово для идентификации, при этом я находился в чате мобильного банка и мой телефон был виден сотруднику банка. Отказался и снова набрал на горячую линию, опять сказали, что проблему видят и будут ее решать 3-4 рабочих дня. Прошло двое суток, деньги на карту не поступили, по факту незаконное удержание моих денежных средств. Общаться с поддержкой бесполезно. Буду готовить жалобу в Центробанк и обращение в суд для защиты своих прав и компенсации ущерба. Запись разговоров с поддержкой и скриншоты переписки в наличии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...
Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+
Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась сумма, которую пока не планировала тратить. В январе этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три...
Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты
Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних...
Решенная проблема с оплатой
Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто...
Финансовые транзакции
21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в...
Дебетовая карта
02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось...