Решение задач и поддержка интересов клиента

08.07.2025 11:06
193
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом о профессиональном отношении сотрудников Банка к своим "постоянным" клиентам:

Много лет успешно пользовалась копилками от Совкомбанка, достигая желаемого для меня результата при "интересных" (достаточно высоких на тот момент) ставках по данному продукту . В связи с изменением условий (не в лучшую для меня сторону) = понижение ставок= практически отказалась от ведения копилки.

Проанализировав мои предыдущие операции при пользовании услугами, штатный сотрудник банка инициативно, в корректной и доброжелательной форме, представившись по фамилии, имени, отчеству и озвучив занимаемую им в кредитной организации должность, предложил мне открыть дебетовую карту (счет), по которому на установленный предел денежных средств, при выполнении других существенных условий, установленных банком, банк будет выплачивать процентную ставку, соответствующую Центробанку ("Процент на остаток").

Воспользовалась, - счет был открыт моментально с моего устного согласия и без каких-либо дополнительных шагов и действий с моей стороны!

Условия соблюдаю и результат налицо = проценты "тикают" как и было озвучено.

== Выражаю признательность за оказанное практическое содействие и поддержку.

Уважение к клиенту и стремление соответствовать его интересам, - вот те деловые качества сотрудников Совкомбанка, с которыми мне довелось "встретиться" и которые были неожиданно для меня фактически проявлены и что важно для меня - без каких либо дополнительных просьб оценить действия сотрудника. 

===Желаю успехов, создавайте и другие "приятные" и востребованные клиентам продукты, буду только признательна!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-20T10:35:12+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка