Неоднократное введение в заблуждение

Здравствуйте!

Мне сказали по телефону, что могу открыть в Ульяновске накопительный счëт на ежедневный остаток по местному времени через сотрудника без приложения и карт, чтобы время было Ульяновское. Приехала в Ульяновск, а в отделении мне говорят, что они вообще через себя не открывают накопительный счëт. Что такое может быть, только если есть индивидуальное предложение, а иначе только через приложение. Звоню снова. На этот раз по теоефону говорят, что да, только через приложение это открывается, если нет индивидуальных предложений на другое. Так кто просил тогда до этого говорить другое? И мне говорят, что теперь есть бесплатные местные карты. Можно открыть карту и под ней зайти в своë мобильное приложение, и тогда время зафиксируется Ульяновское. И тогда я открою в приложении накопительный счëт по Ульяновскому времени. Мне выдали бесплатную карту. Девочки в офисе очень добрые. Потом мы качали полчаса приложение. Я зашла в него под новой картой, а там вооьше нет предложения по накопительнлиу счëту на ежедневный остаток, и под 16, и под 10 % нет. Ну и как это всë понимать? Вы же сказали, что приложении его точно можно открыть. То есть Вы ввели в заблуждение и про то, что он вообще есть в приложении, и про то, что в отделении можно открыть его без приложения. И что мне теперь делать? Я зря потраттла время и приезжала сюда. Как можно на горячей линии говорить и одно, м другое, и третье, и разное, и всë это неправда. И почему у кого-то есть возможность открыть этот счëт (у всех моих знакомых), а у меня нет?(