Благодарность сотруднику

08.07.2025 18:28
270
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здраствуйте, сегодня я обратилась в чат поддержку банка Совкомбанк к сотруднику Ирине. У меня было очень много вопросов на счет дополнительной рассрочки по карте Халва, она все мне объяснила, я все поняла, а мне важно все понять, чтобы соблюдать все условия банка и воспользоваться предложением банка. Сотрудник просто замечательный, так как я все дотошно расспрашивала, чтобы понять всю суть продукта, предложенного мне банком!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T09:45:36+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? Уточните, пожалуйста, в итоге вы оформили рассрочку? 14.07.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-936522200005
2025-07-13T22:59:38+03:00
Мне пришло уведомление о том, что я должна совершить любую покупку на любую сумму со своей карты Халва, чтобы мне одобрили рассрочку на 6 месяцев. Мне было неясно много пунктов: 1. Сколько точно месяцев мне будет одобрена рассрочка по моей карте? 2. В какой именно период я должна совершить покупку(и), чтобы платеж сформировался аннуитетными платежами по месяцам; 3. Сколько покупок я могу совершить? Одну или несколько? На все поставленные мной вопросы сотруднику чата банка были даны четкие ответы, все неясности для меня прояснились. И, да, я оформила рассрочку, совершив покупку 13 июля 2025 года! Мне было необходимо купить данные товары для благоустройства жилого дома, и я очень рада, что такую сумму мне придется платить в течении 8-ми месяцев, а не одним платежом!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-08T19:05:19+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка