Спасите! Помогите! Сбер в результате своей ошибки держит счет заблокированным уже 8 дней

08.07.2025 20:31
652
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Говорят человек может прожить без воды 7 дней. Так вот Сегодня сбербанк мог убить человека, даже двух, один из них ребенок. 1 июля был заблокирован счет путем технической ошибки сбербанка (ошибочное выставление картотеки). Этот счет является единственным источником денежных средств для меня и кстати, моих сотрудников, которым не выплачена зарплата. Сбер сделать ничего не может, до менеджеров дозвонится очень сложно, служба поддержки просит потерпеть. Я УЖЕ В ОТЧАЯНИИ....ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ПОКУШАТЬ!!!! что делать? идти в полицию?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-11T14:09:49+03:00
«отзыв не опубликован», — отзывы публикуются сразу после их размещения. Ваш отзыв размещен на сайте Банки.ру 08.07.2025. «до менеджеров дозвонится очень сложно», — расскажите, пожалуйста, подробнее, что имеется ввиду? Уточните дату и время звонка на горячую линию, как долго вы ждали ответ оператора? «служба поддержки просит потерпеть», — какие комментарии по данной ситуации вам были предоставлены? 21.08.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-07-16T10:38:18+03:00
Добрый день! Я все проверила, ситуация произошла по причинам технического характера. По счету появился отрицательный баланс несмотря на то, что сумма доступного лимита овердрафта позволяла провести операции. Платежное поручение №90 от 29.06.2025 и платежное поручение №91 от 29.06.2025 отразились на вашем счете одновременно/после проведения банком сальдирования по договору овердрафтного кредита. Банк сформировал дебиторскую задолженность и провел урегулирование счета в конце операционного дня, затем было выставлено требование на погашение указанной задолженности. Проценты на указанную сумму мы не начисляли, выдача кредитных средств не производилась. К сожалению, из-за перехода банка на новую платформу возможны некоторые отклонения от штатного режима оказания услуг. Мы принимаем все возможные меры для скорейшего завершения технических работ. Мы направили вам официальный ответ по ситуации в рамках вашего обращения в банк. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь на ваше понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка