«Т-Банк нарушает закон: незаконные требования, угрозы и отказ о рассмотрение притензий»

Я, Чеканникова Алла Дмитриевна, клиент АО «ТБанк» "Тфинансы (договор займа № a1828003-9602-11ef-a0f7-b24e14e1c723-8 от 29.10.2024) вынуждена обратиться с публичной жалобой в связи с систематическим нарушением моих прав как потребителя.

1. Незаконные требования банка

Согласно графику платежей, я обязана вносить платежи 28 числа каждого месяца. Однако 08.07.2025 банк начал требовать досрочного погашения, ссылаясь на:  

- Несуществующий п. 3.11 «Условий обслуживания»*(который отсутствует в моем договоре);  

- ФЗ-442 (о ЖКХ), не имеющий отношения к кредитным договорам.  

На мои запросы предоставить текст этих норм банк отказался отвечать.  

2. Давление и угрозы

В переписке (прилагаю скриншоты) сотрудники банка:  

- Требовали срочно найти деньги:  

  «Вам необходимо в срочном порядке изыскать 14 481 ₽» (сообщение от 08.07.2025).  

- Угрожали расторжением договора:  

 «Мы расторгнем договор, и вам придется погасить всю сумму сразу» (чат от 08.07.2025).  

- Игнорировали аргументы:  

  Даже после предоставления доказательств (копии договора, переписка) банк продолжал настаивать на своем.  

3. Отказ от рассмотрения претензий

Я направляла официальные претензии:  

- По email 08.07.2025;  

Ответ банка

«Заявление в теле письма мы передать не сможем» (от 08.07.2025).  

Это прямо нарушает ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», разрешающую направлять требования в любой форме.  

4. Нарушенные нормы права  

1. Ст. 310 ГК РФ – запрет одностороннего изменения договора.  

2. Ст. 15-16 Закона «О ЗПП» – право на компенсацию морального вреда и запрет давления.  

3. Указание ЦБ РФ №4927-У – обязанность банка рассматривать претензии в электронной форме.  

5. Мои требования 

1. Прекратить незаконные требования досрочных платежей.  

2. Компенсировать моральный вред – 15 000 руб.  

3. Письменно извиниться за действия сотрудников.  

6. Предупреждение другим клиентам

Т-Банк допускает:  

- Ложные ссылки на законы (ФЗ-442);  

- Грубое давление («ищите деньги»);  

- Игнорирование претензий.  

Будьте осторожны! Завтра подаю иск в судь в 10:00, а также направляю обращение в ЦБ РФ.