Обманный банк, который списывает деньги и незаконно собирает персональные данные

09.07.2025 08:41
1807
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился в офис на Звенигородской 12 (СПб), в котором работают мягко некомпетентные люди, мало того, что курс валют с обманом, говорят один, считают по-другому, когда делаешь замечание удивляются, что не правильно посчитали, в этом и есть ОБМАН, но самое главное: НЕЗАКОННО СОБИРАЮТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, при том письменного согласия никто им не давал, молча сканируют паспорт и требуют документы, которые не предусмотрены законом, на вопрос: на какие законы вы ссылаетесь, говорят - это наша инструкция. Как инструкции банка могут быть выше законов, в том числе ФЗ 152 о персональные данных, в итоге отказали в обслуживании по надуманным причинам, что является нарушением 14.8 КоАП РФ, о чем составлена жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор.

Более того в отделении работают грубые кассиры, особенно та, которая подходила, потом было слышно, как она передразнивает клиента, рассказывая это кому-то по телефону, , ПОЗОР ЧТО ТАКИЕ ВООБЩЕ РАБОТАЮТ В ТАКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ. На все замечания о нарушении закона ухмылялась и отвечала, что ей без разницы. Незаконный сбор персональных данных ст. 13.11 КоАП РФ, штраф для организаций 300-700 т.р.

Моя оценка за такое ПОЗОРНОЕ обслуживание 1 звезда и то много, ужас что творится в банковском секторе, где таких сотрудников набирают, председатель правления банка наверное не в курсе что там такой беспредел творится...

Для администрации БАНК-РУ, имеется фото и запись посещения отделения, по запросу могу предоставить

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-31T11:23:00+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ББР Банк
ББР Банк
2025-07-30T11:40:27+03:00
Добрый день! В ходе проверки нам не удалось установить факт некорректной консультации со стороны сотрудника по курсу обмена валют. Вы обращались в офис банка с целью совершения валютно-обменной операции. В соответствии с действующим законодательством идентификация клиента не проводится, в частности, при покупке или продаже наличной иностранной валюты на сумму не свыше 40 000 рублей, при размене банкнот или монет одного номинала на банкноты или монеты другого номинала на сумму, не превышающую 40 000 руб. Идентификация в соответствии со ст. 3 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» — это совокупность мероприятий по установлению сведений о клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах и подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий и (или) государственных и иных информационных систем. Если обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором РФ или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ на оператора функций, полномочий и обязанностей, то она может осуществляться без согласия субъекта персональных данных (п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»; Письмо Минцифры России от 14.05.2024 № П25-12029-ОГ). Банк в соответствии с пп. 1.1 п. 1 ст. 7 Закона №115-ФЗ вправе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению источников происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиентов. За непродолжительный период времени вы совершили в офисе банка три валютно-обменные операции. Руководствуясь исполнением требований п.14 ст.7 Закона №115-ФЗ, вам был ранее выдан запрос на предоставление документов, подтверждающих источники происхождения денежных средств по валютно-обменным операциям. Вы ознакомились с данным запросом и подписали бланк. Таким образом, вы были проинформированы о необходимости предоставления в банк подтверждающих документов при совершении валютно-обменных операций. При вашем последующем обращении в офис банка у вас были запрошены документы согласно ранее выданному запросу. Однако, в качестве документов, подтверждающих источники происхождения средств, вы предоставили документы, которые не раскрывают происхождение денежных средств для целей валютно-обменной операции. На основании вышеизложенного, банк действовал в полном соответствии с законодательством Российской Федерации. Действий, направленных на нарушение ваших прав ББР Банком не допускалось.

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
216
отзыва
215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах ББР Банка

Оперативная оплата по инвойс

Оценка 5

Обратились 22 июня в офис в Краснодаре на ул Ставропольской 8/1, для оплаты по инвойс. Менеджеры приветливо встретили, помогли взять нужный талон. Мы не знали, а оказывается... Читать полностью

16.08.2026

Отзыв о работе банка и сотрудников в г. Сочи

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе банка и сотрудников в г. Сочи. Я постоянный клиент ББР Банка, пользуюсь вкладами этого банка уже давно. Всегда обслуживаюсь у Ангелины Ц- й. Она всегда... Читать полностью

05.08.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Собираясь в отпуск,возникла потребность купить валюту.Проанализировав курсы обмена в интернете,самый выгодный оказался в ББР Банке,выбрала офис на Звенигородской. 21.05.2026... Читать полностью

22.05.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

07.05.2026 обратилась в офис Ббр банк г. Хабаровск примерно в 11.00, офис находится в центре города, на улице Муравьева Амурского 31. Мне необходимо было докупить юани для поездки... Читать полностью

09.05.2026

Обмен валюты в офисе города Хабаровск

Оценка 5

Я посетил офис ББР Банка по адресу г. Хабаровск ул Муравьёва-Амурского дом 31 4 мая 2026 примерно в 9.30 утра (справка о совершении операции #3 от 04.05.2026 в 9:41). Очереди не... Читать полностью

08.05.2026

Выгодный курс валюты

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о ББР-Банке! Не первый год прихожу в этот банк для покупки валюты перед поездками заграницу, всегда выгодный курс и в наличии новые доллары и юани! Недавно... Читать полностью

07.05.2026

Отличный банк

Оценка 5

21 апреля посетила офис ббр банка в ополе Петропавловск Камчатакий! сама живу в другом городе и была проблема найти новые доллары, ббр посоветовали знакомые! приехала, офис банка... Читать полностью

25.04.2026

Продукты банка