Переводят с одного оператора на другого, ужас

Уважаемая user-853722204264! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Позвольте пояснить, что в связи с возникновением просроченной задолженности по Вашему договору Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. Дополнительно сообщаем, что при получении постановления об обращении взыскания ограничительные меры накладываются на все счета, в том числе на кредитные. При наличии на счете ограничительных мер помимо суммы ежемесячного платежа или полной суммы задолженности необходимо обеспечить также сумму ареста/взыскания в полном объеме. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете ареста не осуществляется, пока не будет внесена сумма для снятия ограничений. В ходе проверки нами было установлено, что 25.06.2025 г. Вы внесли на карту "Виртуальный мир" средства в общем размере 14 0*0,*0 руб., далее 04.07.2025 г. данная сумма была переведена 3-му лицу на счет в стороннем Банке, а затем в этот же день снова внесена на карту "Виртуальный мир". При этом в обоих случаях распоряжение на погашение задолженности по кредитному договору № 4**7**96 не оформлялось, в результате чего денежные средства не были переведены на счет кредита. Для консультации по вопросу оплаты рекомендуем обратиться на Горячую линию или в Клиентский центр Банка. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".